سلوكيات المستخدمين

عند ادخالك اي بيانات او محتوى الى التطبيق، فإنك توافق علي الالتزام بقواعد الاداب العامة و المتعارف عليها في المجتمع، وفي حالة مخالفتك لتلك القواعد، فيحق لادارة التطبيق اتخاذ كل التدابير و الاجراءات اللازمة لمنعك من استخدام الموقع او تسجيل دخولك مرة اخرى او مسائلتك القانونية في حالة التسبب في ضرر مادي او معنوي.

يعتبر المسخدمين مسئولين مسئولية كاملة عن صحة البيانات الشخصية والمشاركات و يشمل ذلك صحة عناوين التوصيل و ارقام التليفونات. ويحق لـ"سبرينو دلفري" تحرير واعادة صياغة أي من البيانات الشخصية والمشاركات اواعادة تصنيفها اواعادة هيكلتها او تغيير موضعها و كذلك الحق الكامل في الفرز المسبق و حذف أي من تلك المعلومات التي قد تبدو غير ملائمة او تتعارض مع شروط الاستخدام.

حقوق النشر

يمنح المستخدمين حق النشر الكامل الي "سبرينو دلفري " و هو ترخيص دائم، ويحق ل"سبرينو دلفري" استخدام كافة البيانات او محتوي المشاركات بغرض الدعاية والإعلان التجاري او الترويج، بما في ذلك المنتجات والنصوص، والصور الفوتوغرافية، والمواد المرئية والفيديو والروابط وغيرها.

سياسة التسعير و وسائل الدفع

يجب على كل مستخدم دفع التكلفة الاجمالية للمنتجات المطلوبة بواسطة وسائل الدفع المعتمدة فقط. وسيتم عرض طرق الدفع المقبولة التي يمكن إجراؤها عند طلب الخدمة. علما بان رسوم التوصيل تعتمد على المنطقة و قد يتم تحصيل رسوم خدمة اضافية من اجل الحفاظ على استمرارية تشغيل التطبيق.

تلتزم المحلات بتحديث أسعار المنتجات بانتظام لضمان أسعار تنافسية في السوق وبأسعار معقولة و واقعية. بما في ذلك رسوم التوصيل ورسوم الطلبات الاضافية الزائدة. وكذلك تلتزم المحلات بدفع كافة الضرائب والرسوم المقررة من الدولة.

توافر المنتجات وخدمات التوصيل

تقوم المحلات بتحديث قوائم الطعام و المنتجات الاخرى بانتظام لضمان توافر المنتجات المطلوبة في مخازنهم. في حالة عدم توافر طلبك، سيقوم احد مسؤولين خدمة عملاء سبرينو  بالتواصل معك من اجل عرض البادائل المتاحة، وبالتالي، سيتم الغاء طلبك او استبداله.

يحق للمحلات قبول او رفض طلبك في حالة عدم توافر المنتجات المطلوبة، مع العلم بأن كلا من مندوبين "سبرينو " او مندوبين المحل سوف يقومون باتخاذ كافة الوسائل الممكنة للوفاء بوقت التوصيل المتوقع، ومع ذلك قد يتأثر وقت التوصيل بعوامل خارجه عن السيطرة.

وفقًا لوقت الاستلام والموقع المحددين، سينتظر مندوب التوصيل لمدة زمنية قصيرة أقصاها 10 دقائق. نوصي العملاء بالتواجد في وقت ومكان الاستلام المقرر.إذا تأخر طلبك دون أي إشعار مسبق، يرجى الاتصال بخدمة عملاء تطبيق سبرينو مباشرة من خلال وسائل الاتصال المذكورة في مركز المساعدة.

الغاء او تعديل الطلبات

يجوز الالغاء او التعديل خلال 5 دقائق فقط من تاكيد الطلب. ولا يجوز الغاء او تعديل الطلبات بعد الوقت المذكور او بعد تجهيز الطلب بواسطة المطعم، حيث يتم دفع جميع المدفوعات بالكامل من قبل العميل. 

في حالة حدوث خطأ، يلتزم التطبيق بالتحقيق و اتخاذ التدابير اللازمة لضمان رضاء العميل.